Nu, schimbarea furnizorului nu implică, desigur, niciun cost pentru dumneavoastră.

Puteți efectua foarte ușor online trecerea la furnizorul Grünwelt Energie. Introduceți codul poștal și consumul anual de energie electrică sau gaz în calculatorul nostru de tarife și veți primi de la noi o ofertă personalizată. Apoi, puteți finaliza trecerea la noul furnizor în doar câteva clicuri. Ulterior, veți primi de la Grünwelt Energie confirmarea comenzii și vom iniția imediat schimbarea furnizorului pentru dumneavoastră.

Pe lângă datele personale, aveți nevoie doar de codul de contor de 33 de cifre (care începe cu AT) și de numele furnizorului dvs. actual. Puteți găsi aceste date, de exemplu, pe ultima factură de energie electrică sau de gaz.

În principiu, toți consumatorii de energie electrică și gaze naturale din Austria pot deveni clienți ai Grünwelt Energie. Singura condiție este ca contorul de energie electrică sau de gaze naturale să fie înregistrat pe numele dumneavoastră, în calitate de chiriaș, și nu pe numele proprietarului.

Nu, deoarece schimbați doar contractul cu furnizorul, nu și cel cu operatorul de rețea. Prin urmare, contractul de utilizare a rețelei încheiat cu operatorul de rețea nu este afectat de această schimbare și rămâne în vigoare chiar și după schimbarea furnizorului. În acest caz, Grünwelt Energie facturează doar furnizarea de energie (facturare separată pentru energie și rețea).

Da, puteți trimite o cerere către Grünwelt Energie cu până la 12 luni înainte de data schimbării furnizorului.

Dacă vă mutați sau tocmai v-ați mutat și nu ați încheiat încă un contract de furnizare a energiei electrice sau a gazelor naturale cu un furnizor, vă rugăm să selectați opțiunea „Mutare” în cadrul comenzii dvs. online la Grünwelt Energie. După ce ați plasat comanda la Grünwelt Energie, vă ocupați de toate celelalte aspecte – de exemplu, încheierea unui contract de utilizare a rețelei sau data activării – direct cu operatorul de rețea. Acesta va solicita, dacă este cazul, o dovadă a furnizării de energie electrică – în acest sens este suficientă confirmarea comenzii pe care ați primit-o prin e-mail.

În formularul de comandă ne puteți indica furnizorul actual. La data de livrare dorită (sau la cea mai apropiată dată posibilă, conform regulilor de piață în vigoare și termenelor dvs. de preaviz) vom rezilia automat contractul dvs. de furnizare a energiei electrice sau a gazelor naturale. În cazul în care ați efectuat deja rezilierea, ne puteți comunica acest lucru în formularul de comandă.

În cazul unui nou locatar, furnizarea de energie electrică sau gaz de către Grünwelt Energie poate fi realizată în doar câteva zile. Pentru aceasta, este necesar ca instalația dumneavoastră să fie deja dotată cu un contor de energie electrică sau de gaz și să nu existe încă un contract cu un alt furnizor de energie electrică sau gaz.

În cazul schimbării furnizorului, vă vom furniza energia – în funcție de opțiunea selectată în formularul de comandă – la data dorită de dumneavoastră sau la cea mai apropiată dată posibilă, cu condiția ca acest lucru să fie posibil în conformitate cu regulile de piață în vigoare și cu termenele de preaviz care vi se aplică, dacă este cazul. De regulă, procesul de schimbare durează 3 săptămâni. În acest timp, veți fi, desigur, alimentat fără întrerupere de către furnizorul dvs. actual.

Citirea contorului dumneavoastră va fi efectuată în continuare de către operatorul de rețea. Acesta vă va solicita, ca de obicei, citirea contorului la anumite intervale de timp sau o va efectua el însuși. Citirea contorului nu este obligatorie în cazul schimbării furnizorului. Vă recomandăm totuși să citiți dumneavoastră starea contorului în ziua schimbării și să comunicați această valoare operatorului de rețea pentru a asigura o repartizare exactă și o facturare corectă a consumurilor.

Furnizorul dumneavoastră de energie electrică va transmite consumul înregistrat furnizorului actual până la data schimbării, iar acesta va întocmi apoi factura finală. În cadrul acestei facturi vor fi luate în considerare toate plățile parțiale efectuate până în prezent către furnizorul anterior.

În calitate de consumator de energie electrică sau de gaz, aveți doi parteneri contractuali diferiți: operatorul de rețea și furnizorul. În calitate de furnizor, Grünwelt Energie vă facturează exclusiv livrarea propriu-zisă a energiei. Prin urmare, veți primi în continuare de la operatorul de rețea o factură separată pentru tarifele, impozitele și taxele aferente utilizării rețelei de energie electrică sau de gaz.

De regulă, facturăm consumul dumneavoastră de energie electrică sau de gaz o dată la 12 luni, în funcție de data stabilită de operatorul de rețea de care aparțineți pentru citirea contorului. Prin urmare, după trecerea la Grünwelt Energie, în funcție de periodicitatea operatorului de rețea, prima dată de citire a contorului și de facturare poate avea loc chiar mai devreme de 12 luni. După prima citire și facturare, următoarea dată va avea loc, de regulă, după 12 luni.

Pentru a asigura un proces fără probleme, vă oferim opțiunea convenabilă de plată prin mandat de debitare SEPA.

Suma ratelor dvs. se calculează pe baza consumului anual de energie electrică sau gaze naturale pe care ni l-ați comunicat, precum și a prețului energiei convenit prin contract (compus din prețul energiei pe kilowatt-oră și taxa lunară de bază). În cazul în care perioada până la următoarea facturare (stabilită de ciclul operatorului de rețea) este mai mică de 12 luni, calculăm consumul anual proporțional până la facturare pe baza profilului de sarcină relevant pentru punctul dvs. de consum, pentru a putea ține cont de fluctuațiile sezoniere și pentru a genera, pe cât posibil, plăți suplimentare sau rambursări cât mai mici în factură. Suma astfel determinată este împărțită în rate lunare egale și reprezintă suma plății dvs. în rate. În cazul în care în tariful dvs. a fost convenită o reducere pentru clienți noi, aceasta nu este luată în considerare în sumele plăților în rate, ci este dedusă din facturile respective.

Măsurarea consumului dumneavoastră este responsabilitatea operatorului de rețea. În cazul în care doriți să corectați o citire a contorului de pe o factură, vă rugăm să contactați operatorul de rețea. Acesta poate apoi să dispună efectuarea unei corecții și să ne comunice valorile modificate ale consumului. Ulterior, vom corecta cu plăcere factura dumneavoastră.

Ca semn de mulțumire pentru încrederea acordată, vă oferim o reducere pentru clienții noi în cadrul anumitor tarife. Prin această reducere, veți beneficia de o rambursare procentuală din costurile facturate de noi pentru furnizarea de energie în primele 12 luni ale perioadei contractuale. Valoarea creditului vă este afișată în calculatorul nostru de tarife după introducerea codului poștal și a consumului anual. Detalii privind calculul găsiți în explicațiile de mai jos.

Dacă ați optat pentru un tarif cu reducere pentru clienții noi, veți primi reducerea pentru clienții noi sub forma unui credit procentual. Acest credit se calculează din procentul convenit contractual al reducerii pentru clienții noi, înmulțit cu costurile furnizării de energie din primele 12 luni ale duratei contractului. Costurile furnizării de energie sunt alcătuite din prețul de consum pe kilowatt-oră înmulțit cu consumul de energie, precum și din taxa lunară de bază pentru primele 12 luni ale duratei contractului. Reducerea pentru clienții noi este limitată la consumul anual specificat la comandă.

Întrucât reducerea pentru clienții Nekunden nu constă într-o sumă fixă, ci se calculează ca procent din costurile dumneavoastră pentru furnizarea de energie, reducerea poate fi luată în considerare doar în cadrul unei facturi de consum în care se calculează consumul dumneavoastră și, prin urmare, costurile energetice relevante pentru reducerea pentru clienții neafiliați . Data facturării anuale a consumului depinde de ciclul operatorului de rețea responsabil pentru dumneavoastră.

În calitate de furnizor de energie orientat către client, aplicăm reducerea pentru clienții noi proporțional și în toate facturile de consum emise înainte de expirarea primelor 12 luni ale perioadei contractuale. Acest lucru înseamnă pentru dumneavoastră că veți avea de așteptat cât mai puțin pentru a beneficia de reducerea pentru clienții noi.

Reducerea pentru clienții noi este limitată la cantitatea de consum anual pe care ne-ați comunicat-o în cadrul comenzii dumneavoastră . Dacă consumați mai puțin decât ați specificat în comandă, veți beneficia de reducerea procentuală aplicată consumului dumneavoastră real. Dacă consumați mai mult decât ați comandă, veți primi reducerea pentru clienții noi până la cantitatea de consum anual din comanda dumneavoastră. Pentru acordarea reducerii pentru clienții noi se aplică în continuare condiția ca, imediat înainte de încheierea unui tarif cu reducere pentru clienții noi, să nu fi fost deja client al Grünwelt Energie pentru exact același tip de energie (electricitate sau gaz). În schimb, aceasta înseamnă că, de exemplu, în calitate de client existent de energie electrică, puteți încheia un contract de gaz și, desigur, veți primi reducerea pentru clienți noi specificată pentru contractul de gaz în plus față de reducerea pentru clienți noi din contractul de energie electrică.

Reducerea pentru clienții noi se calculează pe baza costurilor de furnizare a energiei din primele 12 luni ale duratei contractului. În cazul în care contractul dumneavoastră se încheie înainte de expirarea celor 12 luni, reducerea pentru clienții noi vă va fi acordată proporțional.

Deoarece reducerea pentru clienții noi nu constă într-o sumă fixă, ci se calculează procentual din costurile dumneavoastră pentru furnizarea de energie, o putem lua în considerare doar în cadrul unei facturi de consum, în care sunt calculate și consumul dumneavoastră și costurile cu energia. Prin urmare, sumele parțiale vor fi calculate inițial fără reducerea pentru clienții noi. Vestea bună: întrucât luăm în calcul reducerea dumneavoastră pentru clienții noi proporțional și în toate facturile de consum înainte de expirarea primelor 12 luni din durata contractului, perioada de așteptare pentru creditarea sumei este cât se poate de scurtă.

Vă rugăm să ne informați cu cel puțin 4 săptămâni înainte cu privire la rezilierea contractului. Pentru aceasta, puteți pur și simplu să ne trimiteți un e-mail la kundenservice@gruenwelt.at sau să ne contactați telefonic la 01 267 67 67. Vă rugăm să ne comunicați data mutării, starea contorului și noua dumneavoastră adresă. Desigur, puteți prelua contractul cu dumneavoastră. Pentru aceasta, contactați pur și simplu serviciul nostru de relații cu clienții.

Vă rugăm să ne comunicați citirea contorului cu cel puțin 4 săptămâni înainte de mutare. De asemenea, vă rugăm să ne comunicați noua adresă, pentru a ne asigura că veți primi factura finală .

La Grünwelt Energie vă puteți înregistra foarte ușor prin intermediul site-ului nostru www.gruenwelt.at. Pentru aceasta, trebuie doar să ne indicați consumul anual de energie electrică și/sau gaz, precum și adresa dumneavoastră. Veți primi o ofertă de preț personalizată și puteți iniția înregistrarea cu doar câteva clicuri. Dacă aveți întrebări suplimentare, nu ezitați să contactați serviciul nostru de relații cu clienții.

Dacă nu vă anunțați la timp că v-ați mutat, veți continua să plătiți utilitățile (electricitate/gaz) pentru adresa de domiciliu anterioară, chiar dacă nu mai locuiți la vechea adresă. Acest lucru se datorează faptului că anunțul de mutare este valabil doar pentru perioadele viitoare și nu poate fi ajustată retroactiv. Aceste costuri nu pot fi transferate către succesor , deoarece notificarea dvs. de reziliere a fost primită prea târziu. Nu există dreptul la rambursare dacă notificarea de reziliere nu a fost depusă la timp, ceea ce duce la costuri suplimentare. Chiar și în cazurile în care anunțul de înregistrare a fost întârziat din motive tehnice (de exemplu, în cazul unor probleme de procesare, erori sau weekenduri), nu este posibilă o corectare retroactivă. Prin urmare, este esențial să efectuați anunțul de înregistrare la timp și în mod corect.

Reglementările pieței din Austria nu prevăd nicio derogare în cazul înregistrărilor de retragere efectuate cu întârziere. Toți participanții la piață au convenit că înregistrările de înscriere și de retragere se aplică pentru perioadele viitoare și că nu se pot efectua ajustări retroactive.

Pe site-ul nostru web puteți găsi oricând ofertele noastre actuale pentru energie electrică și gaze naturale. Introduceți pur și simplu codul poștal și consumul anual de energie electrică și gaze naturale în calculatorul nostru de tarife și veți primi o ofertă de preț personalizată. În plus, prin intermediul meniului de navigare de pe site-ul nostru web, puteți vizualiza în detaliu toate tarifele disponibile și puteți alege în liniște oferta potrivită pentru dumneavoastră.

Durata contractului, precum și toate celelalte detalii referitoare la tariful de energie electrică sau de gaz al Grünwelt Energie pot fi consultate în formularul de comandă, în lista de prețuri a tarifului, precum și în confirmarea contractului . De regulă, contractul dumneavoastră de furnizare a energiei electrice sau a gazului de la Grünwelt Energie este încheiat pe durată nedeterminată , cu o perioadă minimă de angajament de 12 luni.

În conformitate cu punctul 7.4 din Condițiile generale de afaceri, Grünwelt Energie vă facturează exclusiv prețurile pentru furnizarea de energie electrică sau gaze naturale, care constau în tariful de consum pe kilowatt-oră și tariful de bază lunar. În unele localități se percepe, în plus, o taxă de utilizare pentru livrările de energie; în acest caz, aceasta vă va fi facturată separat de noi. În plus, veți primi de la operatorul de rețea o factură separată pentru taxele de utilizare a sistemului, impozitele, taxe și impozite pe rețea, precum și, pentru livrările de energie electrică, taxa pe energie electrică, forfaitul pentru energie verde, subvenția pentru energie verde și forfaitul pentru cogenerare, iar pentru livrarea de gaz, taxa pe gaz natural.

În cazul în care în tariful dvs. de energie electrică sau gaz de la Grünwelt Energie este prevăzută o garanție a prețului, aceasta se referă la prețul energiei propriu-zise pentru furnizarea de energie electrică sau gaz (compus din prețul de consum pe kilowatt-oră și prețul de bază lunar) de către Grünwelt Energie. Pentru perioada convenită de la începerea livrării, acest preț al energiei este considerat fix și imuabil. Vă rugăm să rețineți că garanția de preț se referă exclusiv la furnizarea de energie electrică sau gaz de către Grünwelt Energie și, prin urmare, nu include taxe, impozite sau costuri facturate de operatorul de rețea .

În calitate de furnizor de energie verde, le oferim clienților noștri exclusiv energie verde_{cu amprentă de carbon zero}, provenită în proporție de 100% din energia hidroelectrică austriacă. Astfel, nu numai că protejăm mediul, ci și bugetul dumneavoastră.

Arderea gazelor naturale generează_{emisii de CO₂} dăunătoare climei. Pentru a compensa aceste gaze cu efect de seră și a atinge astfel neutralitatea climatică, trebuie să reducem_{emisiile de CO₂} în altă parte. În acest scop, Grünwelt Energie susține în mod specific proiecte de mediu care vizează reducerea emisiilor de gaze cu efect de seră – de exemplu, producerea de energie din surse regenerabile în țările în curs de dezvoltare sau evitarea_{emisiilor de CO2} prin procese tehnice îmbunătățite. Astfel, compensăm exact cantitatea de_CO2 eliberată prin arderea gazului natural de către clienții noștri. Compensarea cantității de_CO2 este verificată o dată pe an, la cererea noastră, de către o terță parte neutră.

Consilierea gratuită în materie de economisire a energiei și înlocuirea aparatelor electrocasnice mari sunt măsuri menite să ajute gospodăriile cu venituri reduse din Austria să reducă povara reprezentată de prețurile ridicate la energie . Acest program este finanțat de Fondul pentru Climă și Energie al Guvernului Federal Austriac iar cererile pot fi depuse începând din februarie 2023 pe caritas.at/energiesparberatung.

În diferitele landuri federale există centre de consiliere în domeniul energetic care oferă asistență în ceea ce privește renovarea termică, înlocuirea sistemelor de încălzire, instalațiile fotovoltaice și mobilitatea electrică. Iată câteva exemple:

• Burgenland
  Landul Burgenland oferă consultanță energetică gratuită tuturor celor care au decis să construiască o casă sau să renoveze o casă deja existentă. Agenția de promovare a locuințelor din Burgenland este însărcinată cu gestionarea diverselor subvenții energetice. Aceasta oferă informații telefonice cu privire la cererile de subvenții.
• Carintia
  Temele principale ale consultanței energetice gratuite pentru gospodăriile din Carintia sunt izolația termică, înlocuirea ferestrelor, optimizarea/modernizarea sistemului de încălzire, utilizarea energiei solare (în special sistemele fotovoltaice), supraîncălzirea în timpul verii și sfaturi pentru economisirea energiei electrice.
• Bassa Austria
  Agenția pentru Energie și Mediu a landului Bassa Austria (eNu) oferă consultanță cetățenilor și comunelor în ceea ce privește utilizarea eficientă a energiei, atât în cazul construcțiilor noi, cât și al renovărilor. În plus, eNu pune la dispoziție informații detaliate privind subvențiile pentru persoane fizice.
• Alta Austria
  Asociația pentru Economisirea Energiei din Alta Austria este o instituție a landului Alta Austria și punctul central de contact pentru informații independente privind energia în Alta Austria. Aceasta oferă consultanță gratuită în domeniul energiei pentru gospodăriile private.
• Stiria
  Landul Stiria oferă servicii de consultanță energetică subvenționate. Consultanții energetici specializați oferă informații, de exemplu, cu privire la construcția și renovarea unei case unifamiliale, înlocuirea sau îmbunătățirea sistemului de încălzire, instalarea unui sistem solar, întrebări privind măsurile de economisire a energiei, achiziționarea de aparate electrice eficiente energetic, precum și informații privind subvențiile. Înscrierea la consultanța energetică se face online. În plus, landul Stiria pune la dispoziție pe site-ul său o listă a centrelor de consultanță energetică recunoscute oficial din Stiria.
• Tirol
  Agenția pentru Energie din Tirol este centrul independent de consultanță al landului Tirol și un partener de referință competent pentru toate aspectele legate de energie. Agenția pentru Energie Tirol sprijină constructorii, chiriașii, instituțiile și comunele în identificarea potențialului lor de economisire a energiei și în implementarea măsurilor corespunzătoare. În plus, Agenția pentru Energie Tirol oferă informații despre subvențiile actuale pentru energie din Tirol și Austria.
• Vorarlberg
  Institutul pentru Energie din Vorarlberg oferă servicii de consultanță în domeniul energetic. De asemenea, acesta pune la dispoziția persoanelor fizice o prezentare generală a subvențiilor pentru construcția de locuințe și a celor energetice acordate de landul Vorarlberg, precum și a tuturor subvențiilor din domeniul energetic oferite de comunele din Vorarlberg.
• Viena
  În Viena, HAUSKUNFT oferă consultanță gratuită, personalizată și orientată spre practică. Principalele domenii de interes sunt renovarea clădirilor cu sau fără subvenții, înlocuirea sistemelor de încălzire și sursele alternative de energie, construirea de locuințe noi, accesibilitatea pentru persoanele cu dizabilități și amenajarea spațiilor verzi. Prin intermediul portalului de subvenții al HAUSKUNFT, cetățenii găsesc cu doar câteva clicuri subvenția potrivită pentru cererea lor.
  
  Centrul de competență pentru energii regenerabile informează și consiliază locuitorii Vienei și întreprinderile din Viena cu privire la pașii cei mai importanți pentru instalarea unei centrale de energie regenerabilă și la modul în care pot participa la astfel de instalații. Serviciile Centrului de competență sunt personalizate, imparțiale față de furnizori și gratuite.

Procedura de înscriere la serviciile de consultanță energetică variază de la un land la altul. Unele landuri oferă posibilitatea înscrierii online, în timp ce altele preferă înscrierile telefonice sau contactul direct . Pe site-urile web ale centrelor de consultanță energetică respective sunt disponibile informații și instrucțiuni în acest sens.