Serviciul clienți
Apeluri de pe rețeaua fixă:
01 267 67 67
Programul nostru de lucru:
Luni-vineri, între orele 8:00 și 18:00
Fax la numărul:
01 267 67 68
Vă rugăm să ne trimiteți prin fax documentele solicitate.
Prin poștă:
Serviciul clienți
Grünwelt Energie GmbH Fleischmarkt 1 / Etajul 6 1010 Viena
- Vă rugăm să aveți înțelegere pentru faptul că, în prezent, procesarea solicitării dumneavoastră poate implica timpi de așteptare mai lungi . Ne ajutați să vă procesăm solicitarea cât mai repede posibil dacă, între timp, vă abțineți de la a ne contacta prin e-mail sau telefon pentru întrebări suplimentare.
- Termenul legal pentru schimbarea furnizorului este de 3 săptămâni, deoarece această perioadă include termenul de preaviz de 2 săptămâni al furnizorului dumneavoastră actual. Prin urmare, vă rugăm să nu vă faceți griji dacă, la scurt timp după plasarea comenzii, nu ați primit încă alte informații. Vă invităm să accesați portalul pentru clienți, unde veți găsi toate documentele emise până în prezent și starea actuală a comenzii dumneavoastră.
- În cazul în care ați primit deja o confirmare de reziliere din partea furnizorului anterior în urma schimbării furnizorului, vă asigurăm că nu va exista nicio întrerupere a furnizării – nici în acest caz nu trebuie să vă faceți griji .